隨著現代物流行業的快速發展，越來越多的消費者已不再單純選擇郵局來發送信件或貨物，而是選擇具有快捷、方便、門到門服務特點的物流公司，但有些物流公司借規章制度尚未完善，且沒有相關規定的制約，由此在消費者與物流公司之間引發不少糾紛。

如今，物流服務的申訴日漸增多，其中以通過物流公司發送貨物到某地，中途貨物遺失、未按約定時間送達時有發生。主要涉及問題在于：未按規定或約定時間送貨、在運輸過程中將消費者委托的貨物丟失或者是損壞、造成損失協商賠償糾紛等問題，導致消費者維權困難。

由于運輸貨物的多樣性，有的貨物特性不同，所以運送過程中應該根據這些特性來選擇合適的防護方式。

1.運輸糧食：由于稻谷、小麥、各種雜糧等貨物具有時效性、季節性和單向性的特點，一般運輸量也大，所以主要應作防潮、防污染保護。

2.運輸鋼鐵：鋼鐵運輸應該注意防潮防濕、防生銹，裝載要均勻平衡。

3.運輸煤炭：煤炭的品種多，貨流大，運輸中不同品種不能混裝在一起，需要防止漏失。

4.運輸礦物建筑材料：礦物建筑材料有水泥、黃沙、石頭、瓦、磚及各種礦石等。其特點是價值低、用量大，運輸要求不高，但磚、瓦要防碎，水泥要防潮。這類貨物通常采用散裝運輸其目的地一般為建筑工地。

5.運輸易碎貨物：易碎貨物應該著重進行包裝，防止損壞。

6.運輸日用工業品：包括小商品、日用百貨、食品、金屬輕工業品、紡織工業品和其他輕工業品等，因貨種、貨名繁多，常稱之為“雜貨”。運輸過程中要注意防潮、減少混合污染以及貨損、貨差，其中一些貨物還具有易燃性，需要加以注意。

為此，正羽物流公司提醒消費者：在托運貨物時要選擇信譽高、規模大、有合法經營資格的物流公司；在接受物流服務時，應仔細閱讀投遞委托單背面的合同約定；在發送貨物時，要在貨運相關單據上注明發貨的內容、數量、金額等貨物信息；一定要按貨物的真實價格進行保價；消費者在收取貨物時，一定要驗清貨物后再在有關單據上簽字。